Поскольку супруга героя заболела, baka был вынужден в 30-градусный мороз сам отправиться к банкомату с ее картой. Введя код и сумму 20 тыс. рублей, автор застыл в ожидании денег. Когда створка наконец открылась, из нее показались зажеванные купюры номиналом 500 рублей. Четыре купюры выдавило с такой силой, что они порвались, другие остались торчать хаотично замятыми внутри отверстия. Baka начал было аккуратно вытаскивать то, что можно было вытащить, но тут створка закрылась. В надежде забрать оставшиеся купюры автор сделал запрос на выдачу еще 1 тыс. рублей. Когда створка снова открылась, baka быстрым движением засунул в отверстие указательный палец и нащупал там зажеванную тысячную купюру и остаток от 20 тыс. рублей. Однако достать деньги автор не смог: внезапно створка слегка прикрылась, «нежно» опустившись заостренным краем на палец несчастного клиента. В попытке вынуть палец автор срезал кусок кожи. Заливая кровью квитанции о выдаче денег и купюры, которые все-таки удалось получить, автор отправился домой за больной женой.
В отделении они написали претензию и получили номер заявки. «Сказали, что навряд ли вернут деньги, ведь это я виноват, глупый, решил снимать на морозе, — поясняет автор. — Итог: палец порезан, 5 тысяч рублей остались «доброму» и «технологичному» банку ВТБ 24, испорченное настроение».