Хабаровск
В Хабаровске сотрудники ФССП привлекли местный банк к ответственности за систематические нарушения прав должников при взыскании долгов, что привело к штрафу в 100 тысяч рублей, передаёт Khabara.ru.
В рамках федерального государственного контроля Главное управление Федеральной службы судебных приставов (ФССП) по Хабаровскому краю провело внеплановую выездную проверку банка. В ходе нее выявились многочисленные нарушения законодательства о взаимодействии с должниками.
Превышение лимитов звонков и ночные контакты
Закон четко ограничивает частоту и время общения кредитора с должником. Телефонные звонки или использование автоинформаторов допускаются не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Прямое взаимодействие запрещено в рабочие дни с 22:00 до 8:00 и в выходные с 20:00 до 9:00 по местному времени должника.
Банк игнорировал эти правила: должники получали несколько звонков в сутки, включая ночное время. Такие действия создавали дополнительный стресс для граждан.
Отсутствие обязательной информации при общении
При каждом контакте — личном или по телефону — кредитор обязан сообщать: ФИО и идентификационный код сотрудника, данные самого кредитора и размер просроченной задолженности.
Анализ аудиозаписей показал, что банк эту информацию не предоставлял, что ущемляло права должников на прозрачность.
Административное наказание по КоАП РФ
За нарушения составлен протокол по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, предусматривающей ответственность за несоблюдение требований к взаимодействию с должниками. Суд назначил банку штраф в 100 тысяч рублей.
Эта норма КоАП РФ направлена на защиту граждан от агрессивных методов взыскания. Нарушение влечет штраф для юридических лиц от 100 до 500 тысяч рублей, что подчеркивает жесткость российского законодательства в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг.
Рекомендации для должников и кредиторов
Должникам рекомендуется фиксировать нарушения: сохранять записи звонков, отмечать время и частоту контактов. При превышениях можно обращаться в ФССП или прокуратуру.
Кредиторам стоит внедрять автоматизированные системы контроля за соблюдением лимитов, чтобы избежать штрафов. Медицинские эксперты отмечают, что чрезмерные звонки ночью провоцируют бессонницу и тревогу — по данным Роспотребнадзора, такие практики вредны для психического здоровья.
