Хабаровск
В Хабаровске коллекторская организация получила штраф в 80 тысяч рублей за систематические нарушения прав заемщиков во время телефонных звонков и личных встреч, передает Khabara.ru.
Должностные лица Главного управления Федеральной службы судебных приставов (ГУФССП) России по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области провели внеплановую выездную проверку профессиональной коллекторской организации. В ходе федерального государственного контроля были выявлены серьезные несоблюдения законодательства о защите прав физических лиц при взыскании долгов.
Нарушения в телефонных переговорах и личных встречах
Законодательство четко определяет, что при взаимодействии с должниками посредством звонков или встреч представитель кредитора обязан сообщить: свое имя и индивидуальный идентификационный код (или ФИО при его отсутствии), данные кредитора или его представителя, а также сведения о просроченной задолженности — ее размер и структуру. Аудиозаписи разговоров подтвердили, что компания эти требования игнорировала.
Такие действия вводят должников в заблуждение и создают психологическое давление, подрывая доверие к законным процедурам взыскания.
Проблемы с текстовыми сообщениями
В SMS-сообщениях, отправленных заемщикам, коллекторы также пропускали обязательную информацию: ФИО или наименование кредитора и его представителя, детали просрочки (размер и структура), номер контактного телефона кредитора. Эти нарушения фиксировались в ходе проверки.
Сотрудники ГУФССП подчеркнули, что защита прав граждан — приоритет, поэтому в отношении компании составили протокол по ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.
Правовая оценка и штраф
Согласно ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, нарушение требований к деятельности коллекторов влечет административный штраф для юридических лиц в размере от 50 до 100 тысяч рублей. В данном случае суд назначил 80 тысяч рублей. Это соответствует нормам Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» от 03.07.2016, который строго регулирует методы взыскания, запрещая агрессивные тактики.
Такие меры дисциплинируют рынок и предотвращают злоупотребления, обеспечивая баланс интересов кредиторов и должников по российскому законодательству.
Рекомендации для должников
Если коллекторы нарушают правила общения — не представляются, давят психологически или звонят в запрещенное время (с 22:00 до 8:00 по будням, с 20:00 до 9:00 по выходным), фиксируйте разговоры и обращайтесь в ФССП или прокуратуру. Медицинские эксперты советуют избегать стресса: при давлении консультируйтесь с юристом, практикуйте дыхательные упражнения для снижения тревоги. По данным Минздрава РФ, хронический стресс от коллекторов может привести к гипертонии и депрессии — обращайтесь за помощью в бесплатные юридические клиники.
Случай в Хабаровске стал сигналом для всех коллекторских фирм: закон на стороне граждан, и нарушения будут пресекаться оперативно.
