Хабаровск
Купить в магазине дорогую зубную щетку и узнать, что качество у этого чудо-агрегата известной фирмы не соответствует ни цене, ни уровню фирмы, довелось жителю Хабаровска.
Электрическая зубная щетка, купленная за 18200, сломалась спустя несколько месяцев. Экспертиза в сервисном центре подтвердила: в товаре содержится заводской дефект.
С этим заключением покупатель обратился к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Вот только за несколько месяцев, прошедших с покупки, цена щетки увеличилась более чем в два раза и составляла на момент написания претензии 37999 рублей.
Чтобы компенсировать разницу в цене (ведь по старой аналогичную щетку уже не купишь), покупатель указал в заявлении требование о возврате также и разницы в стоимости товара в размере 19799 рублей.
Продавец согласился вернуть покупателю стоимость товара, но, увы, без компенсации разницы стоимости товара. Потребитель обратился в суд. Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю было привлечено для дачи заключения по делу о защите прав потребителей.
В силу п. 4 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Суд учел позицию Управления и решил взыскать в пользу потребителя:
18200 руб. стоимость товара,
18564 руб. неустойку за невыполнение требований потребителя,
18099 руб. разницу в стоимости товара,
18460 руб. неустойку за несвоевременное возмещение убытков,
5000 руб. компенсацию морального вреда,
36662 руб. штраф за неудовлетворение требований потребителя.
