ХабаровскКак сообщили в пресс-службе администрации поселения, благодаря этой обратной связи обитатели имеют возможность именно обращаться к руководству МУПА с собственными жалобами и обращениями по вопросам водоснабжения и водоотведения, а эксперты предприятия, в собственную очередь - оперативно на них реагировать.
За 2 мес. работы виртуальной приемной на сайт Водоканала поступило 14 писем различной темы - от заявления обитателей о неудовлетворительной качестве воды до предложений населения о способах оплаты коммунальных услуг. В итоге рассмотрения таких обращений заявителям направлены 2 гарантийных послания с указанием сроков восстановления благоустройства после ремонта водопроводных сетей. Одному из обитателей Хабаровска, который жаловался на качество питьевой воды, были направлены результаты анализа, подтверждающие ее соответствие всем нормам. Более того, горожанам были даны разъяснения по вопросу установки прибора учета, и о принадлежности сетей, размещенных в частном секторе. На Водоканале уже оценили этот новый метод работы с жителями поселения и организациями, и ждут, что число электронных обращений будет возрастать и с течением времени станет альтернативой корреспонденции, направляемой на бумажном носителе.
